Data beskyttelsespolitik

LISA! Sprogrejser og vore partnere er stolte af at tilbyde et unikt, innovativt og moderne koncept og vi bruger den nyeste cutting-edge teknologi til at holde kontakten med vores kunder. Dit privatliv er af yderste vigtighed for os, og du vil derfor nedenfor finde en oversigt over vores databeskyttelsespolitik hvor vi forklare, hvordan vi indsamler data, og hvad vi gør med dem. Vi garanterer vi ikke videregiver oplysninger, det være sig personlige adresser, e-mail adresser, telefonnumre, navne eller andre personlige oplysninger til tredjepart uden din udtrykkelige tilladelse. Desuden er data indsamlet af os altid kun brugt til at give dig de ønskede ydelser. Alle kolleger på LISA! er højt uddannet og fortrolig med Data Protection Act, og vi er forpligtet til at overholde principperne i teksten beskrevet nedenunder.

Som leverandør af tjenesteydelser til personer under 18 år, er vi særligt opmærksomme på behovet for at håndtere data med den største diskretion.

Hvis du LISA! Brug sprogrejser, tillid til os med dine data. I denne politik for beskyttelse af personlige oplysninger vil du lære, hvilke oplysninger vi indsamler, hvad vi indsamler oplysninger om, og hvad vi gør med de oplysninger, vi indsamler. Da dette er vigtigt, bør du tage dig tid til at læse privatlivspolitikken omhyggeligt.

I LISAs privatlivspolitik er forklaret:

•     Fordele ved at indsamle data til kunden

•     Hvilke oplysninger er indsamlet

•     Begrundelse for undersøgelsen

•     Hvordan bruger vi data

•     Hvilke alternativer vi tilbyder

•     Hvor gemmer vi dataene

•     Sådan slettes dataene

Vi har forsøgt at gøre den enkleste mulige præsentation mulig. Men hvis du ikke er bekendt med vilkår som booking, anmodning, online bookingformular, cookies, IP-adresser og browsere, opfordrer vi dig til at gøre dig bekendt med disse vilkår.

struktur

1. Retsgrundlag

2. Dataindsamling med LISA!

       a, hvornår indsamler vi dataene

       b, hvilke data indsamler vi?

       c, hvorfor indsamler vi dataene

       d, hvor gemmes dataene

       e, minimumsalder

3. Dataudnyttelse med LISA!

       a, offentliggørelse af dataene

       b, datasikkerhed

       c, lagervarighed

4. Dine rettigheder som offer

1. Retsgrundlag

Grundlaget for privatlivspolitikken er den EU’'s nye generelle forordning om databeskyttelse (General Data Protection Regulation eller »GDPR«).

2. Dataindsamling med LISA!

a, hvornår indsamler vi dataene

1.     Ved booking af en sprogrejse: I reservationsformularen indtaster du dine egne data, f.eks. Navn, adresse, telefonnummer. Bestilling via vores websider er forbeholdt personer, der er fyldt 18 år og dermed fuldt ud i stand til at handle.
2.     Når du bruger den gratis ekspertrådgivning: Når du sender en e-mail, sender du os din emailadresse, når du ringer til dit telefonnummer.
3.     Når du bruger vores hjemmeside: Mens du besøger vores hjemmeside og sider i de sociale medier, giver du os indirekte data. Livstid, Likes, Cookies, IP-adresser mv.
4.     Når du bruger vores søgemaskine til sprogrejser
5.     Når vi vurderer vores sprogkurser, f.eks. hendes email adresse

Bemærk:
Alle oplysninger, der gives verbalt til vores medarbejdere under en konsultation, bliver ikke gemt! Undtagelse: Du dikterer vores medarbejderdata for en sprogrejse booking, som indtastes for dig af vores medarbejdere i et reservationsskema eller ringe til os kontakt muligheder som telefonnummer eller e-mail.

b, hvilke data indsamler vi?

Vi er ikke interesserede i at indsamle flere data fra dig, end det er nødvendigt for at opfylde vores forretningsformål og betjener dig tilstrækkeligt som kunde. Så vi fanger:

•     Lige så meget data som nødvendigt

•     Så lidt data som muligt

Hvis du sender os personligt identificerbare oplysninger, som f.eks. En forespørgsel via e-mail eller en forespørgsel på vores sprogresøgemotor, kan vi yderligere forbedre disse tjenester - ved at vise dig mere relevante søgeresultater, der hjælper dig med at finde det bedst mulige sprogrejsetilbud. Vi ønsker, at du som bruger af vores tjenester skal forstå, hvordan vi bruger oplysninger og hvad du skal beskytte dit privatliv.

Personlige data er f.eks.

•     e-mail adresser

•     telefonnumre

•     adresser

•     Kreditkortnumre

•     kontooplysninger

•     IP-numre

Sprogrejsekunder, der besøger vores hjemmeside, skriver en email til os eller foretager en sprogreservation hos os, stoler på os på forskellige måder dine data:

Inden booking:
e-mails
telefonnumre

Ved booking:
emalje
personoplysninger
adressedata
Andre data

Før du bestiller, har vi brug for din e-mail-adresse, postadresse eller telefonnummer for at svare på din email, brev eller telefonopkald.
Til reservationen har vi brug for dine personlige data i registreringsformularen for at kunne behandle bestillingen. Uden disse data, der er relevante for sprogstudiet, er det ikke muligt at bestille en sprogferie.

 

c, hvorfor indsamler vi dataene

Vi opbevarer dataene for legitime interesser, f.eks. at sende dig skræddersyede tilbud (og ikke for at irritere dig med uvæsentlige oplysninger) og vores forpligtelse til opfyldelse, f.eks. at kunne mødes, når man bestiller en sprogrejse. Dine data muliggør en jævn sprogkursus. Uden data, f.eks. Navn eller fødselsdato, kan vi ikke bestille og organisere en tur til dig. Telefonnummeret er ikke obligatorisk, men vi har brug for at ringe til dig i hastende tilfælde (ingen telefonopkald) for at afklare reservationsspørgsmål.

Årsager med et overblik:

Til henvendelser:

Hvis du spørger os via e-mail, pr. Post eller telefon, gemmer vi dine oplysninger, så ekspertrådgivning kan gives, og vi kan besvare alle dine spørgsmål.

For bookinger:

Vi indsamler og gemmer dine data primært med henblik på en smidig rejse. Brug af deres data er nødvendig og nødvendigt for en reservation for at gennemføre den rejsekontrakt, som du modtager hos os, når du bestiller. Så vi har brug for data, så vi kan opfylde vores virksomheds formål med at organisere sprogrejser. Uden deres data, som er i naturens natur, kan vi ikke arrangere en sprogrejse for dig, fordi vi har brug for dataene til bookingprocessen. Hovedsagelig bruger vi personlige data til at administrere og afslutte sprogrejsebestilling. Til dette beder vi dig om angivelse af personoplysninger. Disse er for eksempel dit navn, din e-mail-adresse, dit telefonnummer, som gemmes i forbindelse med din sprogrejse booking.

For kvalitetssikring:

vores medarbejdere vil skrive til dig, normalt via e-mail, for at spørge om turen var organiseret til deres tilfredshed eller høfligt og unikt bede om en anmeldelse af LISA! Indsend en sprogrejse online eller udfyld et lille spørgeskema.

Fri informationstjeneste:

Vi bruger dine kontaktoplysninger, som regel din e-mail-adresse, for at informere dig en gang om året om det nye sprogkursusprogram med kursuslokation og prisoversigt. Forudsætningen for dette er, at du har aftalt. Du kan til enhver tid afmelde dig af denne service nemt og bekvemt.

Konkurrencer:

Vi organiserer generelt konkurrencer for kvalitetssikring og repræsenterer en win-win-situation: De bedømmer os online og hjælper os med at forbedre LISA's kvalitet! At forbedre sprogkurserne permanent. Vi leverer højkvalitetsrejser, som vi giver væk blandt deltagerne i tomten.

Log data:

Hvis du er fra LISA! For at opkalde sprogindhold, kontakte os eller foretage en sprogreservation, samler og gemmer vi bestemte data i serverlogfiler. Disse logfiler omfatter, men er ikke begrænset til, følgende: Nærmere oplysninger om, hvordan du har brugt vores tjenester, som f.eks. Din søgemaskine for søgemaskiner eller telefonnummer på sprog, dato og klokkeslæt for opkald, varighed af opkald. Vi bruger disse oplysninger til at give os adgang til vores hjemmeside, for at styre og administrere vores systemer og for at forbedre designen af ​​vores hjemmesider. De gemte data gemmes anonymt i overensstemmelse med gældende lovkrav. Oprettelsen af ​​personlige brugerprofiler er således udelukket. Data om personer eller deres individuelle opførsel samles ikke her.

IP-adresser:

Beskyttelse af dit privatliv er meget vigtigt for os. Derfor har vi i princippet designet vores internettilbud, så dets brug kan være anonym. Vi bruger oplysninger, som vi modtager og gemmer under besøget på vores hjemmesider kun til interne formål og for at forbedre webdesignernes design. Vi lagrer IP-adressen fra din webbrowser i en periode på syv dage for at opdage, begrænse og fjerne fejl eller fejl {f.eks. Angreb på vores servere). Efter denne periode sletter eller anonymiserer vi IP-adressen. Vi bruger IP-adressen strengt strengt øremærket til o.g. Sikkerhed formål.

Cookies og lignende teknologier:

Vores partnere og vi bruger forskellige teknologier til at indsamle og gemme data, når du bruger en LISA! Call Language Travel Service. Dette kan også omfatte cookies eller lignende teknologier, der identificerer din browser eller enhed. Cookies er små filer, der er gemt på en besøgende harddisk. De tillader at holde oplysningerne i en vis periode og identificere den besøgendes computer. For bedre brugervejledning og individuel præstation bruger vi permanente cookies. Vi bruger også såkaldte session cookies, som automatisk slettes, når du lukker din browser. Du kan indstille din browser til at informere dig om placeringen af ​​cookies. Dette gør brugen af ​​cookies gennemsigtig for dig.

LISA! Sprachreisen indsamler i princippet ikke data, medmindre kunderne accepterer og modtager merværdi, f.eks glat booking og rejser, opnå vigtige oplysninger f.eks. Skift tidspunktet for en flyvning eller oplysningerne med priseksempler om vores nye program. I sidstnævnte tilfælde sender vi dig en e-mail højst to gange om året.

 

d, hvor er dine data gemt?

LISA! Sprachreisen behandler personlige data på servere i Tyskland, men også i andre lande (EU eller websteder med Privacy Shield-certificering). Derfor kan vi behandle dine personlige oplysninger på en server placeret uden for det land, hvor du bor.

e, minimumsalder

Den minimale alder for brug af vores hjemmeside og vores service er 18 år. Studerendesprogeture er generelt reserveret af forældre og dækkes ikke af lommepengeafsnittene. Oplysningerne fra de studerendes sprogrejser (dvs. sprogkurser under 18 år) er rettet til forældre, der ønsker at booke en sprogundervisning med deres børn. Forældre sender os f.eks. Navn og fornavn på det mindreårige barn. Disse data gemmes hos os for at opfylde rejsekontrakten.

 

3. Dataudnyttelse med LISA!

a, offentliggørelse af dataene

Sælger vi dine data?

Nej, ingen måde. Vi handler ikke med adresser og datoer. Vi giver ikke personlige oplysninger til virksomheder, organisationer eller personer uden for LISA! Language Travel Network fortsætter. I vores salgsorganisation modtager kun disse enheder dine data, som de har brug for til at opfylde vores kontraktlige og juridiske forpligtelser eller til at udføre deres respektive opgaver

Deler vi dine data med tredjeparter?

Ja, hvis det er afgørende for opfyldelsen af ​​kontrakten. Følgende eksempler kan nævnes:

1.     Overførsel til serviceudbydere: Relevante data såsom navn og fornavn vil f.eks. til flyselskaber, biludlejningsselskaber, forsikringsselskaber, værtsfamilier eller hoteller.
2.     Processorer ansat af os (artikel 28 EU GDPR), især inden for reservationssystemer og it-tjenester, logistik og trykning, der behandler dine data i overensstemmelse med vores instruktioner
3.     Offentlige myndigheder og institutioner (skattemyndigheder, ambassader i destinationslandet) i nærværelse af en lovmæssig eller lovpligtig forpligtelse (opbevaringskrav, VISA-indkøb, opnåelse af adgangskrav)
4.     andre organer, som du har givet os dit samtykke til overførsel af data til.
5.     Annonceringspartnere og webanalytiktjenester som Google Adsense eller Google Analytics

Bemærk om Google Analytics

For at tilpasse vores hjemmeside opretter vi pseudonymbrugsprofiler ved hjælp af Google Analytics, en webanalysetjeneste fra Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics bruger såkaldte "cookies", som er tekstfiler, der er gemt på din computer, og som giver dig mulighed for at analysere brugen af ​​hjemmesiden af ​​dig. Oplysningerne, der genereres af cookien om din brug af denne hjemmeside, sendes normalt til en Google-server Da vi har aktiveret IP-anonymisering på denne hjemmeside, bliver din IP-adresse forkortet i Den Europæiske Unions medlemsstater eller i andre kontraherende stater i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, undtagen i undtagelsestilfælde Google vil bruge disse oplysninger med det formål at evaluere din brug af hjemmesiden, udarbejde rapporter om hjemmesiden aktivitet og andre relateret til hjemmesiden aktivitet og internet brug Tjenester modsat at give os.
I denne forbindelse ligger vores berettigede interesse i databehandlingen. Retsgrundlaget for brugen af ​​Google Analytics er § 15 stk. 3 TMG og art. 6, stk. 1 lit. f DSGVO. De data, der sendes af os og er knyttet til cookies, bruger-id'er (f.eks. Bruger-id) eller annoncerings-id'er, slettes automatisk efter 14 måneder. Slettelsen af ​​data, hvis opbevaringsperiode er nået, udføres automatisk en gang om måneden. Du kan få flere oplysninger om servicevilkår og privatliv på https://www.google.com/analytics/terms/en.html
https://policies.google.com

Du kan modsætte sig oprettelsen af ​​de pseudonyme brugerprofiler til enhver tid. Vi påpeger imidlertid, at du i dette tilfælde ikke kan bruge alle funktionerne på denne hjemmeside fuldt ud.

Der er flere måder at gøre dette på:
● En måde at gøre indsigelse mod via webanalyse via Google Analytics er at indstille en tilbagekalds-cookie, der instruerer Google om ikke at gemme eller bruge dine oplysninger til webanalyses formål. Bemærk venligst at med denne løsning bliver webanalysen ikke udført, før opt-out-cookien er gemt af browseren. Hvis du vil fravælge nu, skal du klikke her [Opt-Out]
● Du kan også forhindre lagring af cookies, der bruges til oprettelse af profil, ved at indstille din browser software i overensstemmelse hermed.
● Afhængigt af den browser, du bruger, har du mulighed for at installere en browser plugin, der forhindrer sporing. For at gøre dette, skal du klikke her https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de og installere browser-plug-in der tilgængelig der.

Brug af Google Maps
Denne hjemmeside bruger Google Maps til at vise kort, steder og ruteplanlægning. Google Maps drives af Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Denne implementering gør det muligt for Google at ringe til eksterne servere i USA. Det er muligt, at Google logger på denne serverforespørgsel og fortsætter med at bruge dine indtastede eller indsamlede data på vores websted. For flere detaljer om anvendelser og måder at forhindre opbevaring og brug på, skal du gå til Googles privatlivscenter: Gennemsigtighed og valg og Privacy Policy.

 

Google Marketing Services
Denne hjemmeside bruger Google Adwords-tjenesten. Google AdWords er et onlineannonceringsprogram fra Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").

Som AdWords-kunde bruger vi Google Remarketing-funktionen. Denne funktion gør det muligt for os at omdirigere brugere af vores hjemmeside til andre websteder i Google Displaynetværket (på Google selv, såkaldte "Google Ads" eller andre websteder) via annoncer baseret på deres interesser. Til dette analyseres interaktionen mellem brugerne på vores hjemmeside, f.eks. som tilbyder brugeren interesseret i, for at kunne vise brugerne målrettet annoncering på andre sider, selv efter at have besøgt vores hjemmeside. Indsætningen af ​​reklame sker ved brug af cookies, som er små tekstfiler, der er gemt på brugerens computer. Med deres hjælp kan brugeradfærden analyseres, når du besøger hjemmesiden og derefter bruges til målrettede produktanbefalinger og interessebaseret annoncering. Cookiesne bruges til unikt at identificere en webbrowser på en bestemt computer og ikke at identificere en person. Personoplysninger gemmes ikke. Du kan deaktivere brug af cookies af Google ved at følge nedenstående link og downloade og installere plugin'et der findes der: https://www.google.com/settings/ads/plugin.
Få flere oplysninger om Google Remarketing og Googles privatlivspolitik på: https://www.google.com/privacy/ads/.

Som AdWords-kunde bruger vi også Google Analytics til konverteringssporing. Her indstiller Google Adwords en cookie til konverteringssporing på din computer, forudsat at du har nået vores hjemmeside via en Google-annonce. Disse cookies mister deres gyldighed efter 30 dage. De indeholder ingen personlige data og er derfor ikke til personlig identifikation. Hvis du besøger visse web-sider på vores hjemmeside og cookien endnu ikke er udløbet, kan Google og vi indser, at du har klikket på annoncen og fortsatte til den pågældende side. Hver Google AdWords-kunde modtager en anden cookie. Der er derfor ingen måde, at cookies kan spores gennem annoncørernes hjemmesider.

De indsamlede oplysninger anvendes til at generere konverteringsstatistikker for de AdWords-annoncører, der har valgt konverteringssporing. I processen lærer Adwords-kunder det samlede antal brugere, der klikker på deres annonce og blev omdirigeret til en side med et konverteringssporingskode. Men de modtager ikke oplysninger, som personligt identificerer brugere. Hvis du ikke ønsker at deltage i sporingsprocessen, kan du forhindre den nødvendige indstilling af en cookie ved generelt at deaktivere den automatiske indstilling af cookies ved at indstille din browser i overensstemmelse hermed. Du bliver ikke inkluderet i konverteringssporingsstatistikken. For flere oplysninger og Googles privatlivspolitik, besøg venligst: https://www.google.com/policies/privacy/

 

YouTube

Vores hjemmeside bruger plugins fra Google-powered YouTube-siden. Webstedets operatør er YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Når du besøger et af vores YouTube-plugin-aktiverede websteder, vil du være forbundet til YouTube-serverne. Youtube-serveren bliver informeret om hvilke af vores sider du har besøgt.
Hvis du er logget ind på din YouTube-konto, tillader YouTube dig at tilknytte din browseradfærd direkte med din personlige profil. Du kan forhindre dette ved at logge ud af din YouTube-konto.
For mere information om håndtering af brugerdata i YouTubes fortrolighedspolitik på: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

 

b, datasikkerhed

Vi arbejder hårdt, LISA! At beskytte sprogrejser og vores brugere mod uautoriseret adgang til eller imod uautoriseret ændring, afsløring eller destruktion af data. Især krypterer vi mange af vores tjenester ved hjælp af SSL.

Vores privatlivspolitik kan ændres fra tid til anden. Vi begrænser ikke dine rettigheder i henhold til denne privatlivspolitik uden dit udtrykkelige samtykke.

Alle ændringer i privatlivspolitikken vil blive offentliggjort af os på denne side.

Hvis ændringerne skal være betydelig, vil vi være en endnu større advarsler giver (herunder i tilfælde af visse tjenester, en meddelelse via e-mail om ændringer til Privacy Policy).

Derudover vil vi holde ældre versioner af denne privatlivspolitik til din overvejelse i et arkiv.

 

c, lagervarighed

Om nødvendigt behandler vi dine personlige data i løbet af vores forretningsforhold, som omfatter indledning og gennemførelse af en kontrakt for udførelse af en rejsetjeneste. Derudover er vi underlagt forskellige opbevarings- og dokumentationsforpligtelser i henhold til BGB, Commercial Code (HGB), Tax Code (AO) og EU Package Package Direktiv. De angivne frister for opbevaring og dokumentation er der to til maksimalt ti år. Endelig vurderes opbevaringsperioden også ved lovbestemte forældelsesfrister, som for eksempel i henhold til §§ 195 ff. I civilloven (BGB) normalt tre år. Opbevaring af dine personlige data baseret på dit samtykke finder sted indtil videre.

4. Dine rettigheder som offer

Du har ret til til enhver tid af grunde, der skyldes din særlige situation, at forhindre behandling af personoplysninger i forbindelse med dig, der i henhold til artikel 6, stk. 1, lit. F EU-DSGVO (databehandling baseret på en interessebalance) finder sted, indsigelse. Dette gælder også for profilering baseret på denne bestemmelse i henhold til artikel 4 nr. 4 EU-GDPR, som kan være til kundehøring og support. Hvis du protesterer, behandler vi ikke dine personlige data længere. Derudover har du i henhold til artikel 15 eller artikel 21 EU-DSGVO en permanent ret til at trække sig tilbage til dit samtykke til databehandling til yderligere formål, hvis du har givet os samtykke fra denne formular.

Kontakt os venligst i disse tilfælde

LISA! Sprogrejser Danmark

Jernbanegade 23c
4000 Roskilde
Danmark
Tel.: 76 245333
Fax: 76 245333
www.lisa-sprogrejser.dk
E-Mail: team@lisa-sprogrejser.dk